Votre stratégie Klaviyo, sur mesure.
Consultante Klaviyo freelance, j'accompagne les marques e-commerce B2C dans leur stratégie email marketing & CRM au global.
Des résultats concrets.
Prêt-à-porter, santé, literie, bijoux, cosmétique… J’ai accompagné des marques aux univers et enjeux très différents.
Votre stratégie CRM travaille-t-elle vraiment pour vous ?
Des flows installés il y a deux ans, jamais optimisés depuis.
Des campagnes envoyées à toute la base, sans stratégie.
Une délivrabilité qui s'effrite sans que personne ne le voie.
C'est exactement là que j'interviens.
Trois façons de travailler ensemble.
Audit CRM
Un état des lieux complet de ce qui freine votre croissance. Je vous livre un plan d'action prêt à exécuter.
- + Quick wins et optimisations
- + Benchmark concurrents
- + Roadmap priorisée
Réalisé pour : RIU Paris, Kamak, Equilibre & Instinct
En parler →Gestion mensuelle
Je prends en charge votre CRM de A à Z : stratégie, exécution et reporting. De vos emails marketing à vos messages WhatsApp, SMS et RCS.
- + Stratégie & calendrier
- + Campagnes email, WhatsApp, SMS, RCS
- + Reporting mensuel
Réalisé pour : Elise Chalmin, Pomad, Wopilo, WeDressFair
En parler →Création de flows
Welcome, abandon panier, churn… Je conçois et déploie vos automations pour convertir, fidéliser et réactiver, sans que vous ayez à y penser.
- + Architecture des flows
- + Maquettes & intégration Klaviyo
- + Suivi des performances
Réalisé pour : N'GO, Paul & Joe, Puissante, Musardise
En parler →Je réalise aussi des migrations Klaviyo, du coaching, de l'intégration d'outils ou encore des programmes de fidélité. Parlons-en.
Du premier message aux résultats.
-
01
2 minutes
Le questionnaire
Vous décrivez vos besoins et je reviens vers vous rapidement pour vous proposer un premier rendez-vous.
-
02
30 minutes, en visio
Le premier échange
Il permet de bien comprendre les attentes et enjeux afin de construire par la suite une proposition personnalisée à vos besoins.
-
03
Dans les jours qui suivent
Mini-audit & proposition
Suite à l'audit de votre compte et de nos échanges, je vous présente une proposition sur mesure avec un planning précis.
-
04
Selon le périmètre
La mission
La mission démarre, selon le périmètre arrêté. Je vous livre régulièrement des éléments pour validation et nous organisons des points intermédiaires si nécessaire.
« Ce qui m'a le plus marquée : sa fiabilité. Des rendus de qualité, dans les temps, avec très peu d'allers-retours. »
Valentine RougierCMO · Wopilo
« Charlotte a su saisir rapidement notre univers de marque, nos enjeux et notre ton, tout en apportant des propositions pertinentes et créatives. »
Marion Redelsperger · Directrice marketing, N'GO« Une collaboration facile et agréable que nous avons donc décidé de faire durer dans le temps ! »
Lola Souris · Resp. communication, Puissante
« J'ai travaillé avec Charlotte à deux reprises (Elise Chalmin & Paul and Joe). Charlotte a su parfaitement comprendre les 2 marques et mettre en place une stratégie CRM exhaustive, automatique et efficace. Charlotte est rigoureuse, à l'écoute et possède d'excellentes compétences analytiques. Je recommande donc bien évidemment Charlotte ! »
Marie-Emmanuelle Demoures · CEO, Paul & Joe« J'ai eu la chance de travailler avec Charlotte pendant 2 ans chez AVNIER, où elle a occupé le poste de responsable marketing. Son expertise a grandement contribué à la réussite de nos projets. Charlotte a encadré l'équipe de communication (collaborateurs et partenaires externes) de manière efficace. Son enthousiasme, son professionnalisme, et sa capacité à motiver et fédérer l'équipe ont été une véritable force. »
Myriam Aïlo · CEO, AVNIER« Charlotte a accompagné Musardise sur la création et l'optimisation de nos flux Klaviyo, et ce fut une très belle collaboration. Au-delà de ses compétences techniques, j'ai particulièrement apprécié sa capacité à comprendre rapidement notre univers de marque et à proposer des solutions pertinentes, toujours avec beaucoup de rigueur et de fluidité. Charlotte est à la fois organisée, réactive et agréable dans les échanges, ce qui rend le travail ensemble simple et efficace. »
Marine Laffont · Fondatrice et dirigeante, Musardise« Un vrai plaisir d'avoir travaillé avec Charlotte sur nos newsletters ! Toujours réactive et flexible, elle nous a bien épaulé dans les moments de rush. Je recommande vivement de bosser avec elle. »
Julie Devarenne · Responsable Acquisition & CRM, WeDressFair« J'ai eu la chance de travailler avec Charlotte dans un contexte un peu tendu : elle a repris en urgence le run complet de notre CRM (Klaviyo) pendant deux mois, suite au départ d'une collaboratrice. Elle s'est approprié notre plateforme de marque et notre ton éditorial à une vitesse impressionnante, en apportant dès le départ ses propres recommandations sur les campagnes et les templates. Elle a également réalisé un mini audit de certains flows, identifié des dysfonctionnements, et nous a accompagnés sur la mise en place d'une opération promotionnelle avec un parcours CRM plus complexe. Ce qui m'a le plus marquée : sa fiabilité. Des rendus de qualité, dans les temps, avec très peu d'allers-retours. Une vraie rigueur, et un vrai plaisir de travailler ensemble. Je la recommande sans hésiter pour tout projet CRM nécessitant autonomie, réactivité et exigence. »
Valentine Rougier · CMO, Wopilo« Charlotte a une expertise très complète. D'un côté elle comprend tout de suite quelles sont les actions les plus rémunératrices à mener, de l'autre elle sait parfaitement les intégrer. En plus, elle est très consciencieuse et reste à vos côtés tant que le projet n'est pas complètement autonome. »
Mathias Abiker · Dirigeant, SIXSŒURS« J'ai eu l'occasion de collaborer avec Charlotte dans le cadre d'une mission pour France Travail, sur laquelle elle a pris en charge le design et l'intégration des emails du parcours post-inscription. Charlotte s'est montrée à la fois force de proposition et réactive tout au long du projet. Son sens du détail et sa compréhension des enjeux UX ont grandement contribué à la fluidité de la collaboration et à la qualité du rendu final. »
Etienne Chevalier · Growth, France Travail« Charlotte a compris directement ce dont j'avais besoin et a répondu exactement en ce sens. Le rendu de son travail est pertinent, super utile et très clair. Je vais pouvoir mettre en place une stratégie d'emailing solide, hâte de voir le résultat ! Elle est flexible, répond rapidement et a une vraie expérience dans son domaine, cela se voit dans son travail (petit + elle est très sympa). »
Clara Jouval · Co-fondatrice, Kamak
Moi, c'est Charlotte.
10 ans dans le marketing, entre agence, média et e-commerce. Spécialisée Klaviyo depuis 2022, partenaire officielle depuis 2024.
Avant de me lancer en freelance, j'ai construit la stratégie Klaviyo et e-commerce d'AVNIER, la marque d'Orelsan. Aujourd'hui, j'accompagne les marques qui veulent faire de leur CRM un vrai levier de chiffre d'affaires.
- 2024 - aujourd'hui
- Freelance · Email marketing & CRM
- 2022 - 2024
- AVNIER · Responsable marketing
- 2017 - 2022
- DDB° · Consultante en change management
- 2020 - 2022
- Pausely · Fondatrice
- 2015 - 2018
- J'ai un pote dans la com · Rédactrice
Vos questions avant de travailler ensemble
Combien coûte une prestation Klaviyo ?
Chaque projet est différent : le périmètre, le nombre de flows, la maturité de votre compte ou le volume de messages à rédiger font varier le budget. À titre indicatif, mes accompagnements démarrent à partir de 2 000 € HT. Après notre premier échange, vous recevez une proposition détaillée et adaptée à votre besoin.
Combien de temps dure une mission de création de flows ?
En général, entre un et deux mois. Tout dépend de la mission, du nombre de messages à produire ou de l'envergure de l'audit et des allers-retours de validation. Vous avez un planning précis dès le devis, pour savoir à quoi vous attendre.
Pourquoi choisir une freelance Klaviyo plutôt qu'une agence ?
Parce que vous parlez directement à la personne qui fait le travail. Il n'y a pas de chef de projet entre nous, ni de junior qui découvre votre compte. Je travaille dans le marketing depuis 10 ans, je suis spécialisée Klaviyo depuis 2022 et partenaire officielle depuis 2024. Vous avez donc le niveau d'expertise d'une agence, avec la réactivité et la souplesse d'une freelance.
Travaillez-vous exclusivement sur Klaviyo ?
Klaviyo est mon cœur de métier : je le connais en profondeur et je suis chaque nouveauté. Mais une stratégie CRM ne s'arrête pas à l'email. Je travaille donc aussi avec les outils qui se connectent à Klaviyo : Wax ou Simio pour WhatsApp, Loyoly pour la fidélité, Recharge pour les abonnements et d'autres.
Avec quels types de marques travaillez-vous ?
Je travaille exclusivement pour des marques e-commerce B2C, à des stades très différents. Certaines sont en phase de lancement et posent les bases de leur CRM, comme Lamoureuse ou Regenat. D'autres sont en pleine croissance et veulent tirer davantage de leur base, comme Pomad ou Cherico. D'autres encore sont plus structurées, avec des équipes en interne et des enjeux d'optimisation, comme Wopilo, Puissante ou Paul & Joe. Les besoins changent d'un stade à l'autre et j'adapte mon accompagnement en conséquence.
Comment se déroule le premier échange ?
Vous remplissez le questionnaire (2 minutes), puis je vous propose un rendez-vous en visio de 30 minutes, sans engagement. On y parle de votre marque, de votre compte Klaviyo et de vos objectifs. Si on est alignés, je vous propose de réaliser un mini-audit et une proposition sur mesure dans les jours qui suivent.
On échange sur votre projet ?
Un questionnaire de 2 minutes pour comprendre votre besoin. Je reviens vers vous dès que possible pour vous proposer un rendez-vous en visio.